Rýchlejší a efektívnejší predaj
Základnou otázkou, ktorú si možno kladú niektorí z vás je, či sa dnes oplatí vytvoriť internetový obchod a čo všetko tomu predchádza. V zásade možno jednoznačne povedať, že pre kvalitné služby a produkty je miesto na trhu vždy a v e-komercii to platí dvojnásobne.
O vašom úspechu nerozhoduje konkurencia, ale vaša ponuka. A čo sa týka nákladovosti zriadenia e-shopu, jednoznačne sú investície nižšie ako pri kamennom obchode, ale aj tu môžeme stratiť značnú časť financií nesprávnym rozhodnutím. O názor, ako predchádzať zbytočným stratám, a naopak, ako sa vedieť orientovať v problematike e-shopov sme požiadali zástupcu spoločnosti Vitegra Slovakia pána Róberta Macháča.
Aké sú základné predpodklady úspešného on-line obchodovania?
Ak sa rozhodujete, či je v čase krízy pre vás lepším riešením predaj vášho produktu alebo služby práve prostredníctvom tzv. webovej lokality, je veľmi dôležité si uvedomiť, či máte čo ponúknuť. Web je totiž odlišná lokalita ako tá, v ktorej pracujete teraz a prijímate objednávky priamo, bez tzv. prostredníka. V tomto prípade nie je nič horšie ako neaktualizovaná a nedostatočne zaplnená prezentačná webová stránka spojená s e-shopom. Aká bude, závisí len od vás, či máte na aktivity spojené s predajom na webe čas, chuť a v neposlednom rade aj peniazé.
Aký dizajn zvoliť pre nový e-shop?
Dnešný trend sa uberá čím viac k simplicite, jednoduchosti. Krok v ústrety vášmu online zákazníkovi je vytvorenie čo najjednoduchšieho a rýchleho riešenia kúpy produktu s dostatočnou interaktivitou so zákazníkom, čo môže niekoľkonásobne zvýšiť vaše príjmy. Náročný spôsob vybavovania objednávok a komunikácie zákazníka odradí.
Ako začať?
Ak ste sa rozhodli, že prejdete na web lokalitu, je potrebné zabezpečiť niekoľko faktorov. Je to na jednej strane tzv. priestor pre váš projekt na webe, čiže hosting. Ide o priestor pre váš obsah, ktorý́ sa zobrazuje na vašom webe. Spoločnosti poskytujúce hosting nájdete na webe, je ich mnoho (napr. www.forpsi.sk). Cena hostingu sa pohybuje od 3 do 10 eur/mesiac pri 3GB voľného miesta pre váš webový projekt. Ďalej je to doména, čiže meno vašej spoločnosti, nie na hlavičke papiera ako doteraz, ale na internete. To znamená, že okrem hostingu si budete musieť zakúpiť i ojedinelú adresu vášho webu. Tu odporúčam zvoliť čo najkratšiu a najvýstižnejšiu adresu. Napríklad pre odborný časopis MÓDA revue je správne zvolená adresa www.modarevue.sk. Domény delíme na viaceré skupiny a od toho sa odvíja ich cena. Pri národných doménach (v našom prípade .sk) sa ceny na rok pohybujú od 25 do 35 eur, pri doménach II. radu, ako sú .com, sa cena pohybuje v rozmedzí od 25 do 35 eur. Ďalším z faktorov je obsah - ten je najdôležitejší z pohľadu užívateľa, ktorého nezaujíma, aký máte hosting, ale čo reálne na vašom webe nájde. Preto je nevyhnutné, aby ste tomuto aspektu venovali čo najviac pozornosti a pokúsili sa dosiahnuť čistý a zrozumiteľný obsah. Čo sa týka použitia technológií (softvér e-shopu), máte možnosť si zdarma na internete stiahnuť riešenia pre váš internetový obchod, čo je vhodné vtedy, ak sa nachádzate v pozícii začiatočníka a máte menší kapitál. V rámci originality a lepších podmienok však odporúčam zakúpiť si licenciu pre vyspelejšie systémy predaja na webe, alebo priamo zaplatiť programátorov a "ušiť si" e-shop na mieru. Môžete si byť istý, že to pridá nielen na dôveryhodnosti vášho e-shopu, ale aj vašej prestíži samotnej.
Už mám vytvorený e-shop a čo ďalej?
Ako som spomínal vyššie, ak už ste naplnili všetky predpoklady pre sľubný rozvoj vášho predaja, je nesmierne dôležité si uvedomiť, že tak ľahko, ako ste začali s webovým predajom, taký rýchly môže byť i váš pád a nezáujem zo strany zákazníka. Pokúste sa čoraz viac sprístupňovať nové prívetivé služby, nové produkty, nový prístup - teda správne napĺňať obsah. Čo sa týka platby za tovar vo vašom e-shope, záleží na vás, či necháte zákazníka platiť bankovým prevodom, čiže kreditnou kartou, alebo zákazník zaplatí pri prebraní tovaru od kuriéra. Závisí to aj od toho, či tovar držíte na sklade, alebo ho objednávate a až potom expedujete zákazníkovi.
Ak sa chystáte zvyšovať svoje obraty cez internetový obchod, musíte mať na zreteli, že aj ten najlepší e-shop, s výborným a prehľadným dizajnom,vrchovato naplnený tovarom, ktorému neodolá žiaden zákazník, musí splniť ešte jednu veľmi dôležitú podmienku. A síce dať o sebe vedieť. V tom vám najlepšie pomôžu firmy, ktoré optimalizujú weby pre vyhľadávače, teda rôzne SEO štúdiá. Samozrejme, o propagáciu sa môžete postarať aj sami, ale nemali by ste podceniť registráciu vášho e-shopu v čo najväčšom množstve katalógov a tiež sa registrovať do vyhľadávačov cien.
sich